FAQ Location Vacances en Guadeloupe – Réservez votre hébergement en toute sérénité
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes que se posent nos voyageurs avant, pendant et après leur séjour en Guadeloupe ou Marie-Galante. Vous pouvez aussi nous contacter directement pour un accompagnement personnalisé.
Comment trouver une villa ou une location de vacances en Guadeloupe ?
Utilisez notre moteur de recherche de logements en Guadeloupe sur zewelcome.com pour filtrer les logements selon vos critères : nombre de voyageurs, dates, destination (Saint-François, Sainte-Anne, Marie-Galante…), équipements (piscine, vue mer…). Vous pouvez également filtrer par budget ou trier par prix croissant.
Comment savoir si une villa est disponible à mes dates ?
Nos calendriers sont mis à jour en temps réel. Toutes les disponibilités visibles le sont réellement, et vous pouvez faire une réservation instantanée avec le bouton "Réserver Maintenant". Pour toute hésitation, contactez notre équipe, par téléphone (+33756970103), whatsapp ou email (contact@zewelcome.com).
Comment réserver un logement sur ZeWelcome ?
Choisissez un logement disponible à vos dates, cliquez sur "Réserver", renseignez vos informations et payez l’acompte. Une confirmation vous est envoyée instantanément. En cas de question notre équipe est disponible 7j/7.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, vous versez un acompte de 30% à la réservation puis le solde restant 30 jours avant votre arrivée. Nous pouvons également nous adapter à vos préférences et proposer un paiement échelonné par virement ou carte bancaire.
Quelles sont les conditions d’annulation ?
Chaque logement a ses propres conditions d’annulation. Elles sont clairement affichées dans l’annonce. Pour toute question ou cas particulier, contactez notre service client. Même quand les conditions d'annulation sont strictes, nous proposons une assurance annulation qui offre de la flexibilité aux voyageurs qui en ont besoin.
Comment se passe l’accueil à l’arrivée ?
Votre concierge vous accueille sur place à votre arrivée, vous remet les clés et vous explique tout le fonctionnement de la villa. Un rafraichissement est souvent offert. Vous pouvez lui poser toutes vos questions pratiques, et profiter de ses conseils de locaux.
Que contient la location à l’arrivée ?
Toutes nos villas sont louées prêtes à vivre : linge de lit et de toilette, Wi-Fi, cuisine équipée, piscine (quand précisé), climatisation fonctionnelle, et souvent un rafraichissement.
Que faire en cas de problème durant le séjour ?
Appelez votre concierge ou contactez ZeWelcome via le numéro de votre réservation. Nous sommes réactifs et disponibles 7j/7 pour toute urgence ou besoin.
Dans quelles régions de Guadeloupe sont situées vos villas ?
Nous proposons des villas sur tout le territoire et son archipel : Saint-François, Sainte-Anne, Marie-Galante, Les Saintes, Le Moule, Gosier, Deshaies... Nous avons des villas à la location sur Grande-Terre et Basse-Terre, et même sur Saint-Barthélemy.
Comment recevoir une facture ou une attestation de séjour ?
Faites simplement une demande par email à contact@zewelcome.com. Nous vous enverrons votre document dans les plus brefs délais.
Les animaux sont-ils acceptés dans les villas ?
Certains logements acceptent les animaux, d'autres non. Filtrez les annonces ou demandez confirmation avant de réserver.
Peut-on fumer dans une location ?
Il est interdit de fumer à l’intérieur. En extérieur (terrasse, jardin, balcon), cela est souvent possible, selon les règles du logement.
ZeWelcome est-il un site fiable ?
Oui. ZeWelcome est une SAS française spécialisée dans la location saisonnière, existante depuis 2018. Plus de 180 logements sont gérés directement avec une note moyenne de 4,9/5. Paiements sécurisés et support humain garanti. Allez voir les avis de nos voyageurs sur notre site ou nos avis sur Google.
Y a-t-il une caution à verser pour la location ?
Oui, le dépot de garantie est sécurisée via une empreinte de carte bancaire avant votre arrivée. Il n'est pas débité, et cela n'impacte pas votre plafond. Il est automatiquement libéré si aucun dommage n’est constaté après votre départ.