Politique de Non-Discrimination
Nos Engagements
ZeWelcome s'engage pour bâtir un monde où chaque personne puisse se sentir accueillie et respectée, quelle que soit son origine ou son parcours personnel. Cet engagement repose sur deux principes fondamentaux qui s'appliquent aussi bien à nos propriétaires, leurs concierges, qu'à nos voyageurs sur ZeWelcome : l'inclusion et le respect.
Cet engagement, partagé par tous, permet à tous les membres de se sentir les bienvenus sur la plateforme ZeWelcome, indépendamment de qui ils sont, de leur origine, de leurs convictions religieuses ou des personnes qu'ils aiment.
Nous nous engageons tous à faire tout notre possible pour tenter d'éliminer de notre plateforme tout type de préjugé, de discrimination ou d'intolérance. Nous tenons à promouvoir une culture qui non seulement respecte ces principes de non-discrimination, mais les revendique avec force. Par conséquent, chacun d'entre nous, aussi bien les employés de ZeWelcome, que les propriétaires, concierges et les voyageurs, s'engage à lire la Politique de non-discrimination qui suit et à agir dans le respect de celle-ci.
Nos Principes Fondamentaux
- Inclusivité : les personnes de tous horizons sont les bienvenues et sont accueillies avec sincérité et ouverture d'esprit. Les préjugés, les partis pris, le racisme et la haine n'ont aucune place sur notre plateforme. Les propriétaires, concierges, et voyageurs sont tenus de respecter toute législation en vigueur interdisant les discriminations sur des critères de race, couleur de peau, origine ethnique, origine nationale, religion, orientation sexuelle, identité de genre ou situation familiale.
- Respect : nous nous respectons les uns les autres dans nos interactions et nos rencontres. Nous attendons des propriétaires, concierges et des voyageurs qu'ils respectent les lois locales et nouent des relations respectueuses avec tout le monde, y compris les personnes dont les points de vue seraient contraires à leurs convictions ou à leur éducation.
Les propriétaires et concierges sur ZeWelcome ne sont pas autorisés à :
- Refuser une réservation en raison de la race, la couleur de peau, l'origine ethnique, l'origine nationale, la religion, l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou la situation familiale.
- Imposer d'autres critères de sélection quelconques liés à la race, la couleur de peau, l'origine ethnique, l'origine nationale, la religion, l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou la situation familiale.
Si un propriétaire ou un concierge refuse des voyageurs selon des critères discriminatoires ou emploie des formulations qui montrent que ses motivations sont contraires à la présente politique, ZeWelcome prendra des mesures pour faire respecter la présente politique.
Les propriétaires ou concierges qui refusent de manière systématique des personnes appartenant à une des catégories citées précédemment (même s'ils avancent des raisons légitimes) s'exposent à une rupture de leur mandat de gestion et à une exclusion immédiate de la plateforme ZeWelcome.
Les propriétaires et concierges sur ZeWelcome peuvent :
- Sous réserve des règles énoncées ci-dessus, refuser une réservation pour des raisons de règlement intérieur (non répréhensibles légalement). Par exemple, les propriétaires et concierges sur ZeWelcome peuvent refuser une réservation incluant la présence d'un animal ou des fumeurs.
- Les propriétaires et concierges d'expériences ZeWelcome peuvent avoir besoin de se renseigner sur la capacité des voyageurs à participer à certaines activités physiques ou sur les besoins des voyageurs en matière d'aménagement pour préparer au mieux leurs expériences, et demander des informations liées à l'accessibilité des personnes en situation de handicap.
Bienveillance et communication lors d'un refus légitime
En cas de refus de voyageurs. Personne n'aime se voir refuser une location, les propriétaires et concierges doivent le garder à l'esprit. Même si un propriétaire ou un concierge a une raison valable, légale et légitime de refuser un voyageur potentiel, ce voyageur peut avoir la sensation d'être indésirable ou exclu. Les propriétaires et concierges doivent donc s'efforcer de se montrer accueillants vis-à-vis de tous les voyageurs, de tous milieux et origines, et d'expliquer les raisons de leur choix dans le respect et la bienveillance.